株式会社アリアファーム

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ヤフーショッピングのお客様へ

(当ページへのリンクはご遠慮ください)

先日はヤフーショッピングにてご注文頂き誠にありがとうございました。また、お取引が未完了のお客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
どのようにお客様にご説明申し上げようか悩みましたが、事実をありのままにご説明することがお客様への誠意であり、またお客様に最もご理解いただける方法と考え、当ページの制作に至りました。

リンク:公式声明|当社代表・鹿野幹雄の誤認逮捕と不処分

お取引ができなかった原因につきましては、上記リンクの通りです。
当方に非のないことが原因ではございますが、しかしながら、このような不測の事態であっても、無関係のお客様にご迷惑をおかけしてしまったことには変わりなく、このような状況下でもお取引が継続できる体制が整っていなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

注文管理に使用していたPCが数日前まで弊社の管理下になく、また特定のPC以外での管理画面ログインの制限を実施していたことから、お取引の継続・お問い合わせのご返信までお時間がかかってしまい、すでにご入金済みのお客様や商品をお待ちのお客様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。また商品の早期到着をご希望されていたお客様にも深くお詫び申し上げます。

本日より、お問い合わせなどの諸業務を再開しましたので、併せてご報告申し上げます。
今後の対応については、以下のとおりです。

 

今後の対応について

ヤフーショッピング側による退店とご注文のキャンセルについて

現在、ヤフーショッピング側による、強制退店処理とご注文の取り消しがなされておりますが、お客様からのご注文内容は、本日現在当社でも把握できている状況です。

クレジットカード・その他キャリア決済などでご注文のお客様

ご注文時は、与信枠を確保しているのみの状態であったためお客様お口座から引き落としをされることはありません。上記キャンセル処理によってその与信枠も開放された状態です。今後も引き落とされることはありません。

お振込・コンビニ先払いですでにお支払済みのお客様

すでにお支払済みのお客様については、大変お手数ではございますが、お送りしたメールに、返金先の口座情報とご注文番号をお知らせください。ご注文番号がご不明な場合は、ご注文者名をお知らせください。ご返信から2営業日以内に全額返金処理をさせていただきます。
なお、返金先の口座情報とは、「銀行名」「支店名」「口座種別(普通・当座)」「口座番号」「口座名義」となります。

 

皆様へのお願いと、商品の発送について

ご迷惑をおかけしてしまいましたすべてのお客様に、無償でご注文商品をお届けしたいと考えております

これまで私たちは、他社に負けない商品の品質とアフターサポートなど、でき得る限りの努力を惜しまず、顧客第一で業務を行なって参りました。「13時までのご注文で当日発送」もその1つです。
今回のことでこれらの原則が踏みにじられ、私たちが10年近くかけて積み上げてきた信頼と実績がことごとく破壊されてしまいました。

皆様におかれましては、せめて、私たちの商品をお使いいただけませんでしょうか
商品を見ていただければ、私たちが商品に対してどのように考え、お客様に対して普段はどのように接していたのか察していただけるものと強く信じております。

お客様から特にご返信がなければ、このままご注文いただいた商品を皆様の元にお届けします。もちろん商品の送付がご迷惑になる場合は、お気軽にお知らせください。その場合は、商品の発送は中止させていただきます。

 

ヤフーショッピングの閉店について

どのような状況下にあれ、お客様との連絡が一定期間途絶えてしまい、また、Yahoo!側からの問い合わせに応じられなかったことから、ヤフーショッピング側から、規約違反による強制退店という処分がなされており、これによって残念ながら当店はヤフーショッピングでの業務継続が困難になってしまいました。

今後ヤフーショッピング側とは協議させていただきますが、当面の間は、ウィッグのユニガールの公式サイトが主な販売チャネルとなりますので、今後当店をご利用いただけるお客様は、下記サイトをご利用いただければ幸いです。長くヤフーショッピング支店をご利用いただいていたお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

http://lazyberry.net/

お問い合わせ先:
yahoo.s@unigirl.jp
0568-65-7843

 

公開日:
最終更新日:2017/09/20